Collecte de feedbacks privés
Via QR code ou email, le client laisse une note, son email et un message optionnel en toute discrétion, sans passer par une plateforme publique.
Gestion des clients insatisfaits
Les feedbacks en dessous du seuil défini (ex. 4 étoiles) déclenchent une alerte. L’entreprise peut répondre en privé, résoudre le problème et éviter qu’il devienne un mauvais avis public.
Identification des opportunités commerciales
Les clients satisfaits sont des prospects chauds. L’outil permet de les cibler pour proposer une vente additionnelle ou un upsell.
Amplification des avis publics
Les clients satisfaits sont sollicités par email pour publier leur avis sur Google ou d’autres plateformes, boostant ainsi la réputation en ligne de l’entreprise.
Tableau de bord centralisé
Tous les feedbacks au même endroit, avec des filtres, des seuils personnalisables et des actions possibles directement depuis l’interface.
